Schafer 6 Parça Le Petit Garden Le Petit Garden Kelebek Pasta Tabağı

Nasıl sipariş verebilirim?

schafer.com.tr'den sipariş verebilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmemektedir. Üye olmadan da alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Avantajlı kampanyalardan yararlanmak için buraya tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Sitemizin üst tarafında yer alan arama kutusuna incelemek ve satın almak istediğiniz ürüne ait bilgileri yazarak arama yapabilirsiniz. Örneğin “Yemek Takımları”, “Çatal Bıçak” “Kırmızı Saplı”, "Mutfak aksesuarları” gibi. Ayrıca almak istediğiniz ürünün kategorilerimiz arasında gezinerek bulabilirsiniz. Kategorilerimiz Yemek Takımları > 12 Kişilik Yemek Takımları > şeklinde sıralanır.

Sepetime eklediğim ürünler benim için rezerve edilir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler satın alma sürecinde ürünün stoğu tükenene kadar sepetiniz de kalır fakat sizin adınıza rezerve edilmez. Sepetinize eklediğiniz ürünün stoğu daha sonra tükenirse, size satın almak istediğiniz ürünün stok durumu ile ilgili bir uyarı verir. Sepetinizi toplu ürün satın almaları için de kullanabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin kargo ile gönderiminde, doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinizden yararlanarak sizinle iletişime geçer. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz. Üyelik bilgilerinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsin.

Siparişiniz tarafımıza bildireceğiniz kargo adresine gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Adres eklemek veya mevcut adresinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsin.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Üye girişi yapıp, hasabım sayfasına girerek siparişlerinizi listeleyebilir burada siparişlerinizle ilgili son durumu görebilirsiniz.Siparişlerinizin bulunduğu satırın sağ tarafında siparişinizle ilgili mevcut son durum bilgisi yer alır (Onaylandı, Kargoya Verildi... gibi). Dilerseniz siparişinizin başlığına tıklayarak daha detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek / değiştirmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

İptal, iade, değişim ile ilgili tüm sorularınızı iade, iptal ve değişimler konu başlığımızda bulabilirsiniz.

Detaylı bilgi için buraya tıklayabilirsiniz

Siparişimi iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

schafer.com.tr üzerinden oluşturduğunuz siparişleri hızlı ve kolayca iade edebilirsiniz. 

Henüz işleme alınmamış siparişleriz için Hesabım sayfasından siparişinize ulaşıp, iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

İşleme alınmış siparişleri elinize ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz. Cayma hakkını kullanabilmeniz için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğiniz telefon, email ya da dilekçe ile bildirmeniz gerekmektedir.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun ve mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik gereğince, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak, sebep göstermeden ve kargo ücreti gönderene ait olarak ürünü iade etme hakkın bulunmaktadır.

Cayma hakkını geçen sürede ise ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade etmeyi talep edebilirsiniz. Mevcut tüm fatura ve irsaliyeleri ile birlikte, ürünle gönderilen iade formunu doldurup, iade formundaki adrese gönderebilirsiniz. schafer.com.tr'den yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti gönderene aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından incelenir, tekrar satışına engel bir durum bulunmadığı takdirde iade talebiniz kabul edilir. İade talebinin red edilmesi durumunda konuyla ilgili açıklamanın yer aldığı bir mektup tarafına ulaştırılacaktır.

İade süreci başladıktan sonra süreç takibini 444 20 63 nolu schafer.com.tr Müşteri Hizmetlerinden sağlayabilirsiniz.

Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?

Cayma hakkını kullanabilmeniz için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde ürünü iade etmek istediğini telefon, e-mail ya da dilekçe ile bildirmeniz gerekmektedir.

Ardından ürünü, mevcut tüm fatura ve irsaliyeleri ile birlikte, ürünle gönderilen iade formunu doldurup, iade formundaki adrese Yurtiçi Kargo firması ile  gönderebilirsiniz. Cayma hakkı talebinden sonra en geç 10 gün içinde ücret iaden yapılır.

İade sürecinde kargo ücreti kime aittir?

schafer.com.tr'de 30 gün içindeki bütün iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti gönderen tarafından ödenmektedir.

.

Siparişim henüz kargoya teslim edilmedi. Ürünü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerdeki ürün değişikleri için 444 20 63 numaralı schafer.com.tr Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Siparişim henüz kargoya teslim edilmedi. Siparişimi iptal etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Siparişinizi verdikten sonra ilk 10 dakika içinde iptalini isterseniz üye girişi yaptıktan sonra, Hesabım sayfandaki siparişlerinden ilgili siparişi bulup, "siparişi iptal et" butonuna tıklayıp sipariş iptal edilmesini talep edebilirsin.

10 dakikadan sonraki iptal işlemleri için 444 20 63 numaralı schafer.com.tr Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Ürünümü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Değiştirmek istediğiniz ürünü tarafına gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak gönderebilirsiniz. İade/değişim formunun üst bölümünü kargonun içine ekleyip, alt bölümünü ise kargo paketinin üzerine yapıştırabilirsiniz.

Ürün değişimlerde kargo ücreti kime ait?

schafer.com.tr'de 30 gün içindeki bütün değişim işlemlerinde kargo ücreti gönderici tarafından ödenmektedir.

.

Değişim ve iadelerde ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade ve değişimlerde ürünü iade formunda da yer alan aşağıdaki adrese göndermelisiniz.

Alıcı: ASLAN TİCARET DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE LİMİTED ŞİRKETİ - SCHAFER

Adres:  Bakır ve Pirinç Sanayicileri Yapı Kooperatifi Mustafa Kurdoğlu Cad. No. 29-31 Beylikdüzü / İSTANBUL